持续推进高质量高水平健康永嘉建设

本报讯 近日，从浙江省爱卫办、浙江省卫生健康委传来一则喜讯—— 我县人民医院、县中医医院顺利通过浙江省健康促进医院复评。

永嘉县人民医院按照“知信行”理论推进健康促进医院建设，把健康促进医院新理念植入人心，帮助广大员工改变服务理念，建立正确的信念和态度，积极投身到创建工作中去。组建健康教育讲师团。医院讲师团每月开展“五进”活动，讲授传播健康知识，提供健康服务。2022年医院开始探索新媒体健康教育模式，有医说医视频直播已开展34期，受众人群超4.2万人次。同时通过互联网居家护理、携手家庭医生等形式走村入户帮助慢性病、残疾人等人员开展健康自我管理。持续优化环境建设，提升就医体验。创新开展周六督导，以院领导带队、实地现场环境查看、台账查看、工作人员访谈等方式开展门诊、临床科室、病区督导检查闭环整改，2022年共开展40次周六督导工作，发现并整改200余项问题；2023继续优化，在原有检查人员基础上，增加临床一线人员，医院整体就医环境明显提升。

医院专设门诊一站式服务中心、入院准备中心、集中预约窗口，提供多途径预约挂号、智慧结算、检验检查结果互认，推广应用院前院内互联互通及生命急救一键达，特定人群看病“一卡刷”、用血服务不用跑接。完善设施设备，设有母婴室、共享轮椅、障碍设施、电子叫号系统、老年人优先窗口等，并对出院患者进行电话随访，通过随访真正解决具体问题、用药咨询、提高复诊率、慢病跟踪管理、增加患者群，有力提升患者就医满意度。

永嘉县中医医院始终坚持以人民健康为中心，为广大群众提供科学适用的健康科普知识。成立健康巡讲团，形成健康促进网络，组织医务人员开展健康科普进机关、社区、学校、企业等活动。各临床科室每个月举办健康教育小课堂。根据同病种、共需求的原则，召集在院患者及家属开展健康教育小课堂，让患者及家属掌握防治方法。同时，从各科室挑选出26名健康教育专家、骨干组建健康教育宣讲团，定期开展健康科普活动。并以健康体检为平台，根据参检单位团检报告，以疾病谱为切入点，派出相关科室健康教育宣讲团专家上门开展“点单式”服务讲座，并一对一、面对面提供体检报告解答。

为营造良好的文化氛围，改善就医体验，书香阵地的建设已成为医院职工文化交流的平台，全院上下形成浓厚且高效的阅读氛围和习惯。在“以人为本，优质服务”的宗旨下，医院整体医疗服务能力及文化建设水平显著提高。利用永嘉医派主题馆挖掘传统中医药经典文化。借主题馆开展各种研学活动，县中医医院讲师团老师从中医药文化藏品、植物、动物、矿物标本到行医用具、储药用具、制药工具、牌匾塑像、医籍文献等，讲述了很多关于中草药知识的故事，让更多人了解中医诊疗知识和中医药发展历史。带领不同学段的学生在研学馆开展中草药自制“中药画扇”活动，让同学们感悟中医药文化，将永嘉医派发扬光大。

接下来，我县将进一步健全健康促进医院长效管理机制，巩固深化建设成果，不断提升医务人员及患者健康素养，持续推进高质量高水平健康永嘉建设。

记者 谷倩倩

通讯员 健康永嘉